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Faq - Frequently Asked Questions
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A partir de quelle heure on peut disposer des chambres et à quelle heure on doit quitter les chambres?
Vous pouvez disposer des chambres à partir de 12h00, vous devez quitter les chambres à 11h00. Les invités peuvent laisser les bagages à la réception avant de prendre la chambre ou avant de la quitter.
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Comment faire si je prévois d’arriver à l’hôtel très tard le soir?
Aucun problème, notre réception est ouverte et prête à vous accueillir 24h/24.
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Est-ce que je peux payer avec ma Carte de Crédit?
Oui, nous acceptons des paiements avec Visa, MasterCard, American Express, Diners et JCB.
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Comment faire si je veux annuler ma ré?
Vous pouvez annuler votre réservation sans aucun coût supplémentaire en nous avisant au moins 48 heures avant la date d’arrivée. La sanction à payer en cas de non-présentation ou de non annulation équivaut à la première nuit du séjour.
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Quels sont les services inclus dans le prix?
Le prix inclus le petit-déjeuner buffet, la climatisation, l’accès gratuit à Internet, les taxes et le service.
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Est-ce que l’hôtel dispose d’un parking?
Oui, vous pourrez laisser votre voiture dans le parking privé intérieur (12 € par jour)
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Est-ce que l’hôtel offre un Point Internet?
Oui. Dans le Hall vous trouverez un ordinateur disposant d’une connexion Internet gratuite; des connexions LAN et Wifi gratuites sont également présentes dans toutes les chambres. De plus, 2 ordinateurs portables sont à disposition de tous nos invités (à la demande).
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Est-ce que l'hôtel dispose d’un ascenseur?
Oui, l’hôtel est muni de 2 nouveaux ascenseurs par lesquels vous pourrez transporter aisément tous vos bagages, même les plus lourds, dans votre chambre.
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Est-ce qu’il est possible de louer une voiture?
Oui, notre personnel sera ravi de vous aider à choisir la voiture s’adaptant au mieux à vos exigences, il se chargera ainsi de contacter les principales agences de location de voiture comme Hertz et Avis.
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Est-ce qu'il est possible de réserver des visites de Florence et des alentours?
Oui, notre personnel est à votre disposition pour réserver les tickets d’entrée des principaux musées et monuments de Florence et pour réserver des tours personnalisés à Florence et en Toscane.
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